 |
|
כל השאלות הנשאלות כאן נשאלו באמת על ידי בעלי עסקים אמיתיים,
התשובות ניתנות על ידי המומחים שלנו
ואתה בעל העסק נשאר בעילום שם.
מיכל, אומנית:
האם התהליכים שלכם מתאימים לכל עסק?
"כן, כל בעל עסק קטן זקוק לתוכנית המדויקת שלו להצליח, שלב אחר שלב ובפשטות.
אנו ניעץ לך איזה תהליך כדאי לך לבצע בתקציב שלך ובידע שלך.
אין צורך בתואר אקדמי או ניסיון מיוחד רק רצון להצליח"
שמשון, בעל נגרייה:
ברשותי עסק ותיק הפועל מזה 30 שנים.
במשך הזמן קמו מתחרים שלא גרמו לשינוי מהותי,
אך בשנים האחרונות המצב השתנה והמכירות במגמת ירידה.
כיצד אוכל לעצור זאת ולאפשר את הרחבת מעגל הלקוחות בעסק?
"קידום העסק, תלוי בגורמים רבים. אך כצעד ראשון ובסיסי, עליך ליצור בולטות.
הכוונה היא, למצוא אלמנט מרכזי אחד שעושה אותך שונה מהמתחרים, להדגיש את ההבדל ולמכור בעזרתו. בשפה מקצועית קוראים לזה "בידול" ובלעדיו, לעסק שלך אין ייחוד.
כשהעסק שלך לא מסוגל להציע שונות מהמתחרים, אין ללקוח הפוטנציאלי שלך סיבה ממשית להעדיף דווקא את העסק שלך. כדי למצוא את הבידול בעסק, עליך לזהות ולהבין את
מניעי הלקוח שלך: מה הוא צריך וכיצד תוכל לספק את הצורך עבורו בצורה ייחודית
שימצא רק בעסק שלך. סקירה מדוקדקת של השוק והתחרות, תסייע לך בזיהוי והבנה
של צרכי הלקוח שלך".
שרית, בעלת פיצוציה:
החלטתי לפרסם את העסק שברשותי באמצעות פלייר צבעוני ומעוצב.
השקעתי הרבה כסף בפרסום, אך לא הגעתי לתוצאה לה ציפיתי.
איני מבינה היכן הטעות שלי.
"השקעת כסף בפרסום הוא צעד נכון לקידום העסק, אך אם לא עושים זאת בצורה הנכונה, ההשקעה מתבזבזת
ולא מביאה לתוצאות הרצויות. פרסום פלייר הוא צעד המצריך דיוק ומיקוד ולכן, בטרם ניגשים לעבודה עצמה,
קרי כתיבת הפלייר, יש לקבוע ולסכם מראש, מספר אלמנטים שהם חשובים וקריטיים למידת ההצלחה:
● מה דרוש להדגיש בפלייר – מהי הנקודה המרכזית שתגרום להנעה לפעולה מצד הצרכן.
● למי רוצים לפנות בפלייר – מי הוא הקהל הנכון שאליו צריכים לפנות.
● הדרך בה הפלייר מגיע לצרכן – הדרך צריכה להתאים באופן מדויק לאורח חייו של קהל היעד.
כשפלייר מחולק למשל במיקום נכון, אך בשעה שבה ישנה נוכחות דלילה של קהל היעד, ההשקעה מתבזבזת.
● מי כותב את הפלייר – מומלץ להיעזר באיש מקצוע מנוסה שיכתוב בצורה הנכונה ביותר בהתאם לקהל היעד
אם תיישמי את כל אלו ובנוסף, תדאגי לאדם מקצועי שיוכל לכוון אותך לקהל היעד שהוא הנכון ביותר
מבחינת העסק, הצלחתך תהיה מובטחת! "
"כמובן, שיווק און ליין הוא הכלי המרכזי כיום לכל בעל עסק קטן, יש באינטרנט בישראל 4.5 מיליון גולשים
שמחפשים אותך מידי יום. אתר אינטרנט נבחן רק בדבר אחד כמה כסף האתר שלך עשה.
יהושע, בעל חנות לבגדי גברים:
אקט המכירה בחנות מקשה עלי מאוד. הלקוחות מנסים כל הזמן "להוריד לי במחיר"
ופעמים רבות אני נאלץ להתפשר, ולהרוויח פחות.
כיצד אוכל להתגבר על הבעיה?
"הכול תלוי בקהל היעד שאליו אתה פונה.אם אקט המכירה מתברר כבעייתי, ישנה אפשרות שאתה מנסה למכור לצרכן הלא נכון, את המוצר הלא נכון.
אלמנט זה יכול לנבוע מפניה למגזר, לפלח, לגיל ואפילו למין שהמוצר שלך, לא מדבר אליו.
עליך לבדוק ביסודיות מי הוא הקהל העיקרי שאליו פונה המוצר, ולפנות רק אליו.
במקרה שלך, ישנה אפשרות שלמרות שהמוצר שלך פונה לגברים,
דווקא הנשים הן אלו שעל פיהן יישק דבר ולכן עליך להתמקד בהן, בכל הקשור לאקט המכירה".
מירי, עצמאית :
"כידוע, כל עסק פונה לשוק צרכנים שונה, בהתאם לתחום ההתמחות שלו.
אם תצליחו, כצעד ראשון, לזהות את שוק הצרכנים הנכון, ולהבין את הכאב האמיתי של הלקוחות בשוק, תוכלו לנצל אותו להבטחה הפרסומית הרווחית ביותר. במילים אחרות, כדי למצוא את ההבטחה הפרסומית הנכונה, עליכן לחשוב על הלקוח. מה הוא מרגיש ומה הם הצרכים הבוערים ביותר שלו.
ההבטחה הפרסומית צריכה להתבסס על הצורה הייחודית שהעסק שלכן מספק לו אותם".
שולי, ספק מוצרי גינה:
אני שוקל להקים אתר אינטרנט שיפרסם את השירותים שאני נותן.
ההתלבטות שלי היא נעה בין אתר בעל אופי עסקי, לאתר המכיל מידע בלבד.
מהי לדעתכם הדרך הנכונה?
"התשובה תלויה במתחרים שלך ובאופי העסק: כצעד ראשון עליך לעשות מחקר קטן במסגרתו תברר כיצד פועלים המתחרים שלך. במידה ויש להם אתרים דומים בעלי אופי מכירתי, או אם העסק שלך מתמחה בסיפוק שירותים לא שיגרתים, הבולטות שלך תבוא לידי ביטוי באתר שרובו מכיל מידע.במידה ולמתחרים שלך אין אתרי אינטרנט,
ואתה הוא מבין הראשונים להקים אתר העוסק בתחום, מומלץ להכניס בו אלמנטים מכירתים.
בכל מקרה, אין "חוקים" מוסדרים בעניין זה, שכן כל עסק ומקרה צריך להיות מטופל באופן שונה ולכן
עדיף להיעזר באיש מקצועי המתמחה באסטרטגיות שיווקיות שיחקור עבורך את השוק וימצא
את הנוסחא הרווחית ביותר עבור העסק שלך".
גלית, בעלת חנות להלבשה תחתונה:
לעסק שלי נכנסים לקוחות, הקופה רושמת, העובדים עסוקים במשך היום ועדיין,
אני מרגישה שאני לא מרוויחה מספיק כסף. כיצד זה יתכן?
"עלייך לדרוש מרואה החשבון או ממנהל החשבונות של העסק דו"ח רווח והפסד.
לאחר קבלת הדו"ח עליך לנתחו ולבדוק באמצעותו האם את משקיעה מספיק בדברים שמהם נובע הרווח בעסק ומאידך, האם את משקיעה יותר מדי בדברים שמהם נובע הפסד.
רק כך תוכלי לדעת במה עליך לקצץ ובמה עליך להשקיע, כדי להפיק רווחים גדולים יותר.
בנוסף, עליך לנהל תזרים מזומנים נכון. הבסיס לניהול נכון הוא:
● הוצאת צ'קים ביום אחד מסוים בחודש.
● הוצאת דו"ח מסודר הכולל יתרה והוצאות. הוצאת הדו"ח באופן קבוע, תבטיח שתמיד תהיי מעודכנת בכל
הנוגע למישור הפיננסי".
